في متجر مخملي نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا الكرام، كما نسعى لضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تصل إليكم. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق جميع الأطراف.
يُتاح للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن، وذلك وفق الشروط التالية:
يقتصر الاسترجاع في متجر مخملي على السُبح التالفة فقط في حال وصول المنتج للعميل بعيب أو تلف واضح.
ويحق للمتجر فحص المنتج خلال مدة تصل إلى يومي عمل للتأكد من حالة المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
في حال طلب الاستبدال أو إعادة المنتج، يتحمل العميل ما يلي:
لا يمكن قبول الطلب في الحالات التالية:
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي:
966556818069+
وسيتم متابعة الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن.
نرجو من عملائنا الكرام قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
في حال وجود أي استفسار، يسعد فريق خدمة العملاء في متجر مخملي بالرد على جميع أسئلتكم.
نشكر ثقتكم بمتجر مخملي ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.
صنع بإتقان على | 2026 منصة سلة